Публичная оферта

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже.
• Оператор — Товарищество с ограниченной ответственностью «AIMen AI», БИН 260840028596, Республика Казахстан, г. Шымкент, район Каратау, проспект Байдибек Би, дом 116, кв. 46, почтовый индекс 160023.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём регистрации на Платформе и/или оплаты услуг.
• Платформа — программный комплекс AIMen, доступный по адресу aimen.kz и my.aimen.kz.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.
• Тариф — набор услуг и ограничений, предоставляемых Пользователю согласно выбранному плану.

2. Предмет договора

Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе AIMen — программному обеспечению для автоматизации записи клиентов через AI-ассистента, управления расписанием, сбора отзывов и аналитики, в соответствии с выбранным Тарифом.

Пользователь обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента Акцепта — регистрации Пользователя на Платформе. Оплата услуг подтверждает согласие со всеми условиями настоящей Оферты.

Пробный период (7 дней) предоставляется однократно при первичной регистрации. По истечении пробного периода доступ к Платформе сохраняется при условии оплаты выбранного Тарифа.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется действующими Тарифами, размещёнными на сайте aimen.kz. Оплата производится авансом за выбранный период в тенге (₸).

Оператор вправе изменять стоимость Тарифов с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 календарных дней. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.

4.1. Способы оплаты

Оплата производится онлайн банковской платёжной карточкой через платёжный сервис ePay АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank).

К оплате принимаются карточки международных платёжных систем Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, Diners Club, Discover и JCB, а также оплата по Halyk QR.

Все платежи проводятся с использованием технологии 3D Secure. Реквизиты карточки вводятся на защищённой платёжной странице Банка, передаются по защищённому соединению и Оператору не передаются и им не хранятся.

4.2. Активация услуг

Доступ к оплаченному Тарифу активируется автоматически сразу после успешной авторизации платежа. Отдельного подтверждения со стороны Оператора не требуется.

Если платёж прошёл, но доступ не активировался, Пользователю следует обратиться в поддержку — Оператор устраняет такую ситуацию в приоритетном порядке.

4.3. Продление и отмена подписки

Подписка действует в течение оплаченного периода и продлевается на следующий период после поступления оплаты за него.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего продления — через личный кабинет либо направив уведомление на support@aimen.kz. Отказ от продления прекращает начисление платежей за последующие периоды; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Если оплата за следующий период не поступила, доступ к платным функциям Платформы приостанавливается по окончании оплаченного периода. Данные Пользователя сохраняются в течение 60 календарных дней с даты приостановки и восстанавливаются при возобновлении оплаты.

5. Права и обязанности сторон

Оператор обязуется:

• Предоставить доступ к Платформе в соответствии с выбранным Тарифом
• Обеспечить техническую поддержку в рабочие часы
• Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя

Пользователь обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному Тарифу
• Использовать Платформу в соответствии с Условиями использования
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
• Обеспечить законность обработки данных своих клиентов

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

6.1. Основания для возврата

• Услуги не оказывались. Если Пользователь обращается в течение 3 рабочих дней с даты оплаты и не пользовался Платформой в оплаченном периоде — оплаченная сумма возвращается полностью.
• Отказ в течение оплаченного периода. Платформа является цифровой услугой с непрерывным доступом, поэтому возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг — пропорционально числу календарных дней с начала оплаченного периода до даты обращения.
• Услуга не оказана по вине Оператора. Если доступ к Платформе был невозможен по причинам, зависящим от Оператора, Пользователь вправе требовать возврата за соответствующий период либо, по своему выбору, продления подписки на равный срок.
• Ошибочный или повторный платёж. Возвращается в полном объёме.

Настоящий перечень не ограничивает иные права Пользователя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

6.2. Порядок обращения

Для возврата необходимо направить обращение на support@aimen.kz либо в Telegram @aimen_support, указав:

• наименование Пользователя и адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения.

Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с даты его получения и уведомляет Пользователя о принятом решении.

6.3. Способ и срок возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карточку, с которой поступил платёж. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.

Оператор инициирует возврат в течение 3 рабочих дней с даты принятия положительного решения. Срок зачисления средств на счёт Пользователя определяется банком-эмитентом карточки и обычно составляет до 30 календарных дней.

7. Ответственность сторон

Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:

• Ненадлежащего использования Платформы
• Технических сбоев у третьих сторон (Telegram, WhatsApp, Google и др.)
• Форс-мажорных обстоятельств
• Действий или бездействия самого Пользователя

Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу aimen.kz/privacy, и законодательством Республики Казахстан о персональных данных.

9. Срок действия и изменение оферты

Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации и действует бессрочно. Оператор вправе изменять условия Оферты, уведомив Пользователей через Платформу или по электронной почте не менее чем за 30 дней.

Продолжение использования Платформы после изменений означает согласие с новой редакцией Оферты.

10. Реквизиты Оператора