AIMen Inbox
🍽️Для ресторанов, кафе и баров

Брони столов в WhatsApp —
сами, днём и ночью

ИИ-агент принимает брони в WhatsApp, Instagram и Telegram, подбирает стол под пожелание гостя и берёт депозит. Хостес и администратор видят весь вечер на карте зала — а брони сразу уходят в кассу: iiko или Poster.

Попробовать 7 дней бесплатноЧто умеет

7 дней бесплатно · без карты · запуск за 10 минут

А

Айгерим

WhatsApp · онлайн

Ответить клиенту…
Знакомо?

Где теряются клиенты

📞

Вечером не до сообщений

Зал полный, хостес у входа, телефон звонит. Сообщения «есть столик на сегодня?» висят по часу — гость уже забронировал в другом месте.

🪑

«Какой стол у окна?» — никто не помнит

Новый администратор путает номера, гостю обещали у окна, а посадили у кухни. Пожелания теряются между мессенджерами и тетрадкой.

🚪

Бронируют и не приходят

В пятницу стол держали весь вечер, а компания не пришла. Депозит брать неудобно: реквизиты, скриншоты, «а вы получили?».

🧾

Брони в двух местах

Часть — в кассе, часть — в WhatsApp у администратора. Одну и ту же бронь продают дважды, а в пятницу вечером это видно слишком поздно.

Как решает Inbox

Всё, что нужно именно вам

✨

ИИ-агент бронирует сам

Гость пишет как удобно — «столик на завтра на шестерых, будет день рождения». ИИ-агент понимает, что нужно, и бронирует, не дожидаясь администратора.

  • Сам подбирает свободный стол под пожелание гостя и отвечает вроде «стол №3 у окна на 19:00».
  • Если на это время всё занято — предлагает ближайшее свободное время, а не «к сожалению, мест нет».
  • Уточняет то, что важно: сколько гостей, повод, нужен ли детский стул.
  • Отвечает на русском и казахском, ночью и в выходные — брони приходят и пока ресторан закрыт.
  • Про меню, цены и акции говорит только то, что вы внесли в базу знаний. Сложный вопрос или банкет — передаёт администратору.
🎛️

Брони так, как принято у вас

В одной кофейне брони нет вовсе, в другой бронируют только VIP-зал, в третьей — только вечером. Всё это настраивается, и ИИ-агент отвечает гостю по вашим правилам.

  • «ИИ-агент бронирует сам», «Только через администратора» или «Не бронируем» — гостю скажут, что сажаете по приходу.
  • Для каждого зала отдельно: основной зал бронирует ИИ, VIP — только администратор, бар и терраса — без брони. Подпись для гостя: «VIP — депозит от 50 000 ₸, до 12 гостей».
  • Часы, на которые принимаете брони: например, только с 18:00 до 23:00, а днём — по приходу.
  • Заявка для администратора: ИИ-агент записывает дату, время, гостей и пожелания, а стол подбирает и подтверждает человек.
  • Напоминание гостю за день — с адресом, «как нас найти» и картой — и за 2 часа до визита. Меньше неявок, без звонков.
Основной залТерраса
19:00
Окна на проспектБарВход1Мария22Ерлан23Айгерим444520:006647Данияр4820:0089Динара2

Стол №3

4 места · у окна · диван

19:00–21:00 · Айгерим, 4 гостя

✓ Депозит 20 000 ₸ оплачен

СвободенБронь позжеЗабронированГости в зале
🗺️

Карта зала: видно весь вечер

Столы нарисованы как стоят у вас в зале. Передвиньте ползунок на 20:00 — и сразу видно, какие столы свободны, где бронь, а где гости уже сидят.

  • Цвет стола — его состояние: свободен, бронь позже, ждёт подтверждения, забронирован, гости в зале.
  • На столе — номер, число мест, время брони и имя гостя.
  • У каждого стола пометки: «у окна», «диван», «тихо», «у бара», «VIP», «терраса». Оператор отвечает гостю точно — без «уточню и перезвоню».
  • Несколько залов: основной, терраса, VIP-комната — переключение одним нажатием.
  • Таймлайн по столам — весь вечер как в бумажной книге броней, только понятнее.
💳

Депозиты без скриншотов

Задайте правило один раз — дальше депозит берётся сам, и неявок становится меньше.

  • Депозит всегда, по выбранным дням (например, пятница и суббота) или для компаний от 6 гостей.
  • ИИ-агент заранее называет сумму и присылает ссылку на оплату в Kaspi или картой любого банка.
  • Бронь подтверждается, когда гость оплатил, — Inbox видит оплату сам.
  • В карточке брони видно: депозит оплачен или ещё нет.
🙋

Удобно хостес и администратору

Брони из всех мессенджеров, звонков и «пришли без брони» — в одном списке на день.

  • Список броней с фильтрами: ждут подтверждения, подтверждены, в зале, завершены.
  • Метки гостя: «День рождения», «VIP», «С детьми», «Аллергия» — и комментарий «торт к десерту».
  • Гости пришли, ушли, не пришли — одна кнопка, стол сразу освобождается на карте.
  • Бронь гостя видна и рядом с его перепиской: оператор отвечает «у вас стол №3 у окна на 19:00», не открывая другой раздел.
  • Работает на планшете у входа, на телефоне и на ноутбуке.
🔄

Интеграция с iiko и Poster

Ключ из вашей кассы — и залы, столы и брони у вас и на кассе совпадают. Из Poster приходят ещё меню, акции и бонусы гостей.

  • Залы и номера столов загружаются из iiko или Poster одной кнопкой — как в кассе.
  • Бронь из чата или от ИИ-агента сразу уходит в кассу на нужный стол.
  • ИИ-агент видит столы, занятые на кассе, и не предлагает их гостю.
  • Брони, которые хостес завела на кассе, появляются в Inbox сами. В iiko передаются и отмена, перенос, «не пришли».
  • Меню из Poster — с ценами вашего заведения: на «есть латте?» и «сколько стоит чизкейк?» гость получает ответ сразу. Обновляется само несколько раз в день.
  • Акции из Poster: ИИ-агент рассказывает гостю о действующих — «утренний капучино 1+1 по будням до 11:00». Служебные скидки показывать не обязательно.
🎁

Бонусы гостей

Гость спрашивает в WhatsApp «сколько у меня бонусов?» — и получает ответ сразу, а не «уточните на кассе».

  • Работаете в Poster с бонусной программой — Inbox показывает бонусы гостя из кассы в его карточке, а ИИ-агент называет их гостю.
  • Нет кассы с бонусами — включите программу Inbox: кешбэк в %, подарок за первую покупку и на день рождения, сгорание.
  • Депозит или заказ навынос оплачен — бонусы начисляются сами, а частью следующего заказа можно расплатиться бонусами.
  • Рассылка гостям, у кого бонусы скоро сгорят: «У вас 3 000 бонусов — ждём вас на ужин до воскресенья».
📣

Доставка, отзывы и рассылки

Тот же кабинет работает и на всё остальное, что приходит в мессенджеры.

  • Заказы на доставку и самовывоз: ИИ-агент знает меню, считает заказ и выставляет счёт в Kaspi.
  • Довольных гостей после заказа ведём оставить отзыв в 2ГИС, недовольных — сначала к администратору.
  • Рассылки в WhatsApp: новое меню, бизнес-ланч, вечер живой музыки — и видно, сколько гостей откликнулось.
  • Сеть заведений — общий колл-центр: один оператор отвечает за все рестораны группы.
Интеграции

Работает с тем, чем вы уже пользуетесь

Подключаются в настройках за пару минут — без программистов.

iiko

iiko

Залы, столы и брони — в обе стороны.

P

Poster

Залы и брони на кассу, меню, акции и бонусы гостей.

WA

WhatsApp Business API

Официально через Meta. Ваш номер — для всей команды.

IG

Instagram

Директ — в том же окне, что и WhatsApp.

TG

Telegram

Бот вашей компании — клиенты пишут туда же.

💬

Чат на сайте

Окно чата на вашем сайте одной строкой кода.

K

Kaspi

Счёт из чата, Inbox сам видит оплату.

FP

Freedom Pay

Ссылка на оплату картой любого банка.

2ГИС

2ГИС

Довольных гостей ведём оставить отзыв.

API

API и вебхуки

Для вашего сайта, CRM или своей системы.

Вопросы

Частые вопросы

У нас нет iiko или Poster. Брони будут работать?

Да. Карту зала можно нарисовать прямо в Inbox за 10–15 минут: расставить столы, указать места и пометки. Касса — по желанию, если вы в ней работаете.

Как подключить iiko или Poster?

iiko: в iikoWeb → «Интеграции» → «iikoCloud API» создайте ключ API. Poster: в «Доступ» → «Интеграции» скопируйте ключ «Личная интеграция». Вставьте ключ в Inbox → Брони → «Правила и касса», выберите заведение и загрузите зал. Пошаговые инструкции — в Справочнике внутри Inbox.

У нас бронируют только VIP-зал, а в общий зал — по приходу. Так можно?

Да. Общему залу поставьте «Без брони», VIP-залу — «Только через администратора». ИИ-агент скажет гостю, что в общий зал брони нет, а на VIP запишет заявку и позовёт администратора.

Мы не хотим заказы в чате — только брони. ИИ-агент не начнёт оформлять заказы?

Нет. У ресторана заказы и счета в чате по умолчанию выключены — агент только бронирует и отвечает о меню. А если делаете доставку, заказы включаются одной галочкой.

Нужно менять номер WhatsApp?

Нет. Ваш номер подключается через официальное окно Meta и остаётся вашим. Клиенты пишут туда же, куда и раньше, — просто отвечает вся команда из одного кабинета.

ИИ-агент не наговорит лишнего?

Он отвечает только по тому, что вы внесли: товары, цены, наличие, правила, график. Чего не знает — не придумывает, а передаёт диалог менеджеру. Все его ответы видны в переписке, вмешаться можно в любой момент.

Другие сферы

Inbox и для других направлений

💊Аптеки👗Одежда и обувь💄Косметика и парфюмерия💐Цветы и подарки🎂Кондитерские и доставка еды📱Электроника и техника🚗Автозапчасти и автотовары🛋️Мебель, дом и стройматериалы

Попробуйте на своих клиентах

7 дней бесплатно, карта не нужна. Подключите WhatsApp и Instagram — первые ответы ИИ-агента увидите в тот же день.

Попробовать 7 дней бесплатноВсе возможности Inbox